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昆山农商银行晒出用信审核预约服务“成绩单”

发布日期:2021-09-27 07:37   来源:未知   阅读:

  放款中心试行出台《本异地支行用信审核预约制度》。截至6月底,该行各支行共预约业务5198笔,有效预约率高达98.5%,平均每笔业务提交等待时长由2020年的平均64分钟到目前的10分钟以内,整整缩短了54分钟,等待时间缩短了84.4%,以实实在在的效果体现了“快捷、有序、高效”的工作成效。

  为减少各支行等待时间,建立有序放款流程,更好地为支行做好服务、审查等工作,昆山农商总行大力支持、积极筹划。通过前期多次走访、调研,该行放款中心于今年2月全面推行《本异地支行用信审核预约制度》,建立健全预约相关管理制度和流程,提供了电话、微信等多渠道预约服务方式。该行指定专职人员进行预约登记统计和统筹协调工作,规范预约时间和号源分配管理,每日及时反馈、公开预约信息并接受监督。用信审核预约工作顺利展开,定时预约放款的业务比例大幅提高,支行排队等候的时间持续减少,用信审核秩序明显好转,客户满意度不断提升。

  用信审核预约实行后,昆山农商放款中心变被动为主动,根据投放预约数科学、合理地配置人力,做到高效、有序为客户服务,最大化满足用信需求。这个改变对于建立有序用信秩序、加强精细化管理也具有深远的意义。预约工作正在逐步实现“四赢”的效果。

  客户赢。用信审核预约提倡“用信先预约”的理念,改变了过去客户“高峰集中贷款”的用信弊端,通过“错峰分流用信”,大大缩短了排队等候时间。同时,针对特殊情况,该行配备“绿色通道”的紧急预约机制,有效地改善了贷款环境,使客户享受到更好的贷款服务。

  支行赢。用信审核预约有利于各支行合理安排工作时间,提高工作效率,同时减轻高峰集中放款的压力,改善了放款办公环境和现场秩序。

  部门赢。用信审核预约有助于分析和汇总各支行用信需求,为部门合理规划,调整人力资源配置,www.944622.com加强精细化管理、香港马会2020年开奖日期安排。内部考评和监督机制,满足支行用信需求提供依据。

  总行赢。用信审核预约有利于推进放款整体工作、健全放款流程、构建和谐金融环境,以坦诚的态度、务实的行动维护客户权益、接受客户监督,赢得了良好的市场口碑。

  经过近半年的预约实践、流程梳理,昆山农商银行放款中心已将用信审核预约系统平台构建提上日程,在创新发展中立足本职岗位,进一步把预约工作做深、做细、做实、做好,持续改进,提升服务质量和水平。(农商宣)